بایگانی

Archive for the ‘System Thinking’ Category

بهترین نسخه موفقیت

آوریل 2, 2012 بیان دیدگاه

failurepic-300x199.png (300×199)

راسل ایکاف از اندیشمندان حوزه تفکر سیستمی ، اشتباهات سازمانی را به دو گروه اصلی تقسیم بندی کرده است : خطا در انجام دادن و خطا در انجام ندادن.

خطا در انجام دادن یعنی اینکه کاری را انجام دهیم که نباید انجام می دادیم، مانند حذف تصادفی اطلاعات مشتریان از پایگاه داده مشتریان. خطا در انجام ندادن هم مواردی هستند که باید انجام می شد ولی نشد. مانند اینکه باید مشتری بالقوه ای که احتمال داشت محصول را بخرد را به جلسه دمو دعوت نکردیم.

هر دوی این اشتباهات در سازمان ها محتمل می باشد. اما سازمان ها بیشتر با وضع قوانین و دستورالعمل هایی سعی در اشتباه نکردن دارند یعنی پرهیز از خطای نوع اول. اما بهترین راه برای اشتباه نکردن این هست که کاری انجام نشود 🙂

سازمان هایی که بیشتر متمایل هستند به اینکه اشتباه نکنند ،جزو سازمان های یادگیرنده نیستند و نباید انتظار خلاقیت و نوع آوری از آنها داشت. بر عکس این سازمان ها باید از خطای نوع دوم بیشتر بترسند ، یعنی باید مواردی که انجام می شد ولی نشده است به حداقل ممکن برسند تا حد صفر. و این قابل انجام نیست با انجام اشتباهاتی .

باید اجازه داد تیم ها به دنیاهای جدید پا بگذارند. اشتباه بکنند و این اشتباهات را به عنوان فرصت مغتنمی جهت یادگیری بدانید تا بدبختی. و هر کس هر زمان اشتباهی کرد به جای مقصر نشان دادن او باید از او تشکر شود زیرا پا به جهانی تازه گذاشته است .

در پروسه چابک سازی نیز باید تیم ها از سازمان یادگیرنده برخوردار باشند و اجازه اشتباه و تست به آنها داده شود زیرا این بهترین معلم و یاد دهنده برای سازمان ها می باشد.

یاشیاسیز

Advertisements
دسته‌ها:Agile, System Thinking

تفکر سیستمی

به تازگی جلسات بحث وگفتگویی را در تبریز با موضوعات سیستم های تفکری مانند Lean برگزار می کنیم که اولین جلسه آن در مورد System Thinking بود که میخواهم گزیده ای از رویدادهای این جلسه را به نگارش دربیاورم.

systems-thinking

سیستم چیست؟

«یک سیستم مجموعه ای از اجزاء در ارتباط با هم که جهت منظور خاصی کنار یکدیگر قرار گرفته اند.»

با توجه به تعریف ارائه شده ، می توان گفت که در هر سیستم 3 مقوله اساسی وجود دارد :

  • اجزاء
  • اتصالات و تاثیر
  • هدف

برای مثال یک تیم فوتبال که یک سیستم است  را در نظر بگیرید : «بازیکنان ، مربی ، توپ فوتبال و …» اجزاء سیستم می باشند. اتصالات آن شامل «قوانین بازی ، ارنج و استراتژی مربی ، ارتباطات بازیکنان و … » می تواند باشد. هدف این سیستم هم بردن بازی می باشد.

حال هر توده ای از عناصر که شامل این 3 مولفه باشد را می توان سیستم در نظر گرفت . این به این خاطر بیان شد که نخست برای رویارویی با جمع ها نخست باید سیستم شناسایی شود.

البته هر سیستم می تواند شامل زیر سیستم هایی باشد ولی مهمترین مقوله سیستم اصلی است که همه زیر سیستم ها برای برآورده نمودن هدف سیستم اصلی در کارند و باید برای بدست آوری این هدف با هم سازگار باشند.

حال چرا ما به بحث سیستم علاقمند شدیم ؟

مسئله این است که تمام چیزهایی که دور و برما هستند یک سیستم می باشند بخصوص مایی که در تیم های نرم افزاری کار یا مدیریت می کنیم باز داخل یک سیستم می باشیم . اما زمانیکه مشکلی برای تیم به وجود می آید آیا با حل مشکل در حالت جزئی می توان آن را حل شده دید؟ تجربه نشان داده است که ما باید به این مشکلات به صورت  کل و به صورتی مشکلی سیستمی نگاه کنیم و اینجا هست که بحث تفکر سیستمی یا System Thinking مطرح می شود.

تفکر سیستم برای حل مشکلات سیستم ها با یک دید کلی و از نوع سیستمی ظهور کرده است که امروزه ما را به این داشته است تا برای حل مشکل سازمان ها با این مقوله آشنا شویم.

خود سیستم ها غالبا دو نوع خصوصیت اصلی دارند :

  1. خصوصیت ساختاری
  2. خصوصیت رفتاری

خصوصیت ساختاری به دو نوع Simple و Complicated تقسیم می شود. این خصوصیت دلالت بر فهمش (درک پذیری و قابل فهم) سیستم دارد ، مثلا زمانیکه مشتری می گوید «آقا نرم افزار شما پیچیده است» منظور او این است که سیستم شما از لحاظ ساختار Complicated است.

و خصوصیت رفتاری یک سیستم به سه نوع Ordered (با نظم ) ، Complex و Chaotic (آشفته) تقسیم می شود. این خصوصیت سیستم دلالت بر پیش بینی پذیری سیستم دارد .

6a00e54ff8b9c188340133f3eaf06e970b-800wi.png (500×246)

برای مثال یک ساعت از نظری ساختاری پیچیده است ولی از لحاظ رفتاری بانظم می باشد. یا یک تیم نرم افزاری از لحاظ ساختار Complicated و از لحاظ رفتاری (بدلیل پیش بینی پذیری پایین) Complex می باشند.

امروزه یک مدیر بخصوص مدیر تیم ها و محصولات نرم افزاری باید با سیستم های پیچیده جهت مدیریت آنها آشنا باشد زیرا این سیستم ها جزو سیستم های پیچیده محصوب می شوند.

جلسه بعد راجع به سیستم ها و تئوری پیچیدگی خواهد بود.

یاشیاسیز

پ ن : عکس از این بلاگ

دسته‌ها:Agile, System Thinking برچسب‌ها: